Un accueil accessible avec Acceo

Vous êtes sourd, malentendant, sourdaveugle ou aphasique ?

La Métropole Européenne de Lille (MEL) vous permet de contacter ses services par téléphone et d’échanger avec un interlocuteur grâce à Acceo, une solution de communication adaptée.

Qu’est-ce qu’ Acceo ?

Acceo facilite les échanges entre les personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques et les services de la MEL.

Depuis l’application ou le service Acceo, vous choisissez le mode de communication qui correspond à vos besoins. Vous êtes ensuite mis en relation avec un interprète, un transcripteur, un codeur ou avec un service de transcription automatique.

Comment contacter la MEL avec Acceo ?

1. Accédez à Acceo depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur.
2. Sélectionnez la Métropole Européenne de Lille et le service que vous souhaitez contacter.
3. Choisissez votre mode de communication.
4. Vous êtes mis en relation avec la MEL et pouvez commencer votre échange.

Les modes de communication disponibles

• Transcription instantanée de la parole (TIP)
  Les paroles de votre interlocuteur sont transcrites instantanément à l’écrit afin que vous puissiez les lire.
   
• Visio-interprétation en langue des signes française (LSF)
  Un interprète LSF intervient à distance en visioconférence pour faciliter votre échange avec votre interlocuteur.
   
• Visio-codage en langue française parlée complétée (LPC)
  Un codeur LPC intervient à distance en visioconférence pour faciliter la compréhension de la parole grâce au code LPC.
   
• Transcription automatique
  La parole de votre interlocuteur est transcrite automatiquement à l’écrit.

Accéder à Acceo

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Le service Acceo est également disponible sur smartphone, tablette et ordinateur.

Télécharger l’application :