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Des remises pour regagner la confiance des usagers
En réponse aux importantes perturbations sur les lignes de métro en 2024, la Métropole Européenne de Lille (MEL) a décidé d’agir. Sur proposition de son président Damien Castelain, le Conseil Métropolitain a voté une enveloppe exceptionnelle de 4 millions d’euros. Objectif : compenser les désagréments subis par les voyageurs et renforcer leur confiance envers le réseau ilévia.
Trois mesures tarifaires dès le 23 mai 2025
À partir du 23 mai 2025, plusieurs remises commerciales seront mises en place :
- Suspension du prélèvement de juin 2025 pour tous les abonnés permanents. Aucune démarche n’est requise : la suspension sera automatique.
- Le premier mois de réabonnement offert pour les abonnés annuels ou 10 mois ayant détenu un abonnement entre le 1er septembre et le 31 décembre 2024. Pour en bénéficier, les usagers devront remplir un formulaire en ligne, accessible via un lien ou QR code envoyé individuellement, avant le 1er juillet 2025.
- Une réduction de 50 % sur tout abonnement mensuel souscrit entre le 23 mai et le 22 juin 2025, sans condition d’abonnement antérieur. Cette remise est limitée à une souscription par personne et disponible sur tous les canaux de vente : agences, distributeurs, site internet, carte Pass Pass.
Encourager fidélité et réabonnement
Ces offres ciblent principalement les usagers réguliers du réseau, qui ont été les plus touchés par les perturbations de 2024. Elles visent à les remercier pour leur fidélité et à les inciter à poursuivre ou reprendre leur abonnement, dans un contexte de retour progressif à un service normal.
Toutes les infos disponibles sur ilevia.fr
ilévia invite l’ensemble des usagers à se connecter dès le 23 mai 2025 sur ilevia.fr pour consulter les modalités détaillées et accéder aux formulaires nécessaires.
