Contactez-nous : Voirie

Dépôt de réclamation et demande d’indemnisation de tiers 

Si vous estimez avoir subi un préjudice du fait de l’exercice des compétences de la MEL (par exemple du fait de travaux ou de l’absence de travaux de voirie ou d’assainissement), vous pouvez nous en informer :

Métropole Européenne de Lille Unité fonctionnelle Assurances
2, boulevard des Cités Unies
CS 70043
59040 Lille Cedex 

Le contenu de votre demande doit comporter : les faits (détail de ce qui s’est passé + photos si possible), la date et l’heure, le lieu précis (avec un plan si possible), la nature du dommage subi (avec photos si possible), ainsi que la demande d’indemnisation et son chiffrage (c’est-à-dire le montant des frais pour hospitalisation, de frais pour dégâts matériels par exemple + factures).


Contacter le médiateur de la MEL

Si vous êtes un usager (particulier, association, entreprise) et que vous êtes en litige avec l'un des services publics de la Métropole Européenne de Lille ou l'un de ses délégataires. Vous pouvez saisir un médiateur de la MEL.


L'aménagement numérique 

Pour toutes questions ou demandes concernant l'aménagement numérique, la fibre, les antennes relais,  ou encore la 4G et 5G, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : MEL-AmenagementNumerique@lillemetropole.fr

La fibre optique et moi

La fibre optique et mon élégibilité

L'arrivée de la fibre à mon adresse

L'abonnement à une offre fibre

La construction du réseau de fibre optique

Autres questions

Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Signaler un problème de voirie

Pour tout signalement ou demande d'intervention concernant l'entretien de l'espace public et de la voirie, veuillez remplir ce formulaire : 

Informations personnelles

Message

Il s'agit de décrire le problème de voirie ainsi que sa localisation afin de faciliter l'intervention de nos agents. 
Photo pouvant compléter le signalement.
1 seul fichier.
Limité à 100 Mo.
Types autorisés : gif, jpg, png, svg.

Traitement des données à caractère personnel

La MEL - 2, boulevard des Cités Unies- CS 70043- 59040 Lille Cedex 
- Tél 03 20 21 22 23 - met en place un traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité le traitement de votre demande sur la base juridique de l’article 6a du Règlement Européen sur la Protection des Données 2016/679.

La fourniture de chacune de ces données à caractère personnel est obligatoire pour pouvoir traiter votre demande.

Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Liberté », vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, et d’effacement des données vous concernant, de définir des directives relatives au sort de celles-ci après votre mort, de limitation du traitement et de retrait de votre consentement en vous adressant au Délégué à la Protection des Données à Caractère Personnel (protectdonneesperso@lillemetropole.fr) que la MEL a désigné.

Les destinataires habilités à recevoir communication des données à caractère personnel sont : l'unité fonctionnelle communication numérique, Direction Communication, Presse et Protocole

La durée de conservation des données à caractère personnel est de 13 mois. Vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle.
Conditions d'utilisation
La MEL - 2, boulevard des Cités Unies- CS 70043- 59040 Lille Cedex 
- Tél 03 20 21 22 23 - met en place un traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité le traitement de votre demande sur la base juridique de l’article 6a du Règlement Européen sur la Protection des Données 2016/679.

La fourniture de chacune de ces données à caractère personnel est obligatoire pour pouvoir traiter votre demande.

Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Liberté », vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, et d’effacement des données vous concernant, de définir des directives relatives au sort de celles-ci après votre mort, de limitation du traitement et de retrait de votre consentement en vous adressant au Délégué à la Protection des Données à Caractère Personnel (protectdonneesperso@lillemetropole.fr) que la MEL a désigné.

Les destinataires habilités à recevoir communication des données à caractère personnel sont : l'unité fonctionnelle communication numérique, Direction Communication, Presse et Protocole

La durée de conservation des données à caractère personnel est de 13 mois. Vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle.