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Poubelles et sacs

Votre poubelle est cassée ou elle a été volée ? Vous n'avez pas de poubelle de tri ? Vos poubelles sont trop grandes ou trop petites ? Vous avez besoin de nouveaux sacs réglementaires ? La Métropole Européenne de Lille a confié la distribution des contenants et la maintenance des poubelles à deux prestataires. Retrouvez sur cette page, les réponses à vos questions.

Fournitures ou problème de bacs ou de sacs :

Informations générales sur la collecte sélective et les déchèteries :

Pour toute question relative à la pré-collecte, la maintenance, la collecte et le traitement des déchets, contactez-nous par mail à contact-dechets@lillemetropole.fr ou par téléphone 0 800 711 771 de 8h00 à 17h30. Il existe plusieurs raisons pouvant expliquer la non-collecte. Aidez-nous à perfectionner encore plus notre service et signalez-nous l'incident.

Encombrants :

  • Prises de rendez-vous auprès d'Esterra au 0 800 203 775 de 8h à 17h.

Erreur de tri :

  • Dans ce cas, un document a été accroché à votre poubelle pour vous en indiquer la raison.
  • Pour qu'elle soit ramassée, il vous suffit d'adapter votre tri et de représenter votre poubelle lors du prochain passage.

En savoir plus sur le tri sélectif

Erreur de jour de collecte

Les bacs et les sacs doivent être déposés sur le trottoir, en face de chez vous, le jour de la collecte. La collecte se fait sur le domaine public

Attention seuls les sacs règlementaires fournis par la MEL sont collectés.

Pour plus de renseignements sur les jours de collecte 

Votre habitation se situe dans une zone de travaux

Si les travaux sont supervisés par la Métropole Européenne de Lille, pensez à sortir vos poubelles avant 16h la veille du jour de collecte.
Certains chantiers ont une incidence sur la collecte des déchets.

Consultez les informations travaux

 

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Détails de l'incident

Vos coordonnées

Traitement des données à caractère personnel

 La MEL - 2, boulevard des Cités Unies - CS 70043 - 59040 Lille Cedex - Tél 03 20 21 22 23 - met en place un traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité le traitement de votre demande sur la base juridique de l’article 6.1.a du Règlement Européen sur la Protection des Données 2016/679.

Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Liberté », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’effacement des données vous concernant, de définir des directives relatives au sort de celles-ci après votre décès, de limitation du traitement et de retrait de votre consentement en vous adressant au Délégué à la Protection des Données à Caractère Personnel (Protectdonneesperso@lillemetropole.fr) que la MEL a désigné.

Les destinataires habilités à recevoir communication des données à caractère personnel sont : l'unité fonctionnelle communication numérique, Direction Communication, Presse et Protocole, le service Courrier et la Direction des Déchets Ménagers.

La durée de conservation des données à caractère personnel est de 13 mois. Vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle.

Conditions d'utilisation

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